Veelgestelde vragen (FAQ)

De levensduur van een installatie is natuurlijk afhankelijk van een aantal factoren:

• De omgeving waar het geïnstalleerd is
• Hoe intensief het toestel gebruikt wordt
• Is er elk jaar onderhoud op gedaan
• …

Over het algemeen gaan onze toestellen meer dan 15 jaar mee.

Hard water is water dat (te) veel kalk bevat. Het water dat bij u thuis uit de kraan stroomt, heeft al een hele weg achter de rug. Onderweg heeft het mineralen, zoals kalk, opgenomen uit de bodem. Komen er in uw regio veel calcium en magnesium voor in de bodem? Dan is het drinkwater er “hard”.

De waterhardheid wordt meestal uitgedrukt in Franse graden (°F), waarbij 1 °F overeenstemt met 10 mg kalksteen (CaCO3) per liter water. De niveaus van waterhardheid zijn: 

In België komt er alleen in de Hoge Venen en in het noorden van de Limburgse Kempen water met minder dan 15 °F hardheid uit de kraan. U kan de hardheid van het water in uw streek opvragen bij uw watermaatschappij, of wij kunnen dit bij u thuis komen opmeten. Contacteer ons via het contactformulier.

Ja. Er zijn uiteraard minimum kwaliteitsnormen voor leidingwater. Op veel plaatsen wordt water behandeld met chloor om bacteriën te doden en wordt het water ook gedeeltelijk onthard. 

Het doel van deze centrale behandelingen is echter alleen om deze minimumvereisten te behalen. Het water kan nog steeds slecht smaken of ruiken, of magnesium, calcium of andere mineralen of onzuiverheden bevatten. Toch kunnen we stellen dat het Belgische leidingwater in het algemeen van zeer goede kwaliteit is.

Verder is het nooit uit te sluiten dat er zich onzuiverheden in het leidingwater bevinden, bijvoorbeeld door werken aan de hoofdleiding in de straat. Op sommige plaatsen is een voorfilter dan ook aangewezen.

Net zoals de kwaliteit van leidingwater varieert naargelang de gemeente, varieert flessenwater naargelang de producent. Een aantal merken van flessenwater bottelen bronwater, anderen produceren water via filtratie.

Met de technologieën van EcoWater kunt u drinkwater van flessenwaterkwaliteit in huis halen, aan een betaalbare prijs. We hebben filtratie op basis van actieve kool (dat qua smaak richting bronwater gaat) en de technologie van omgekeerde osmose, dat ultrapuur water oplevert.

Aan de achterkant van uw toestel zit een kunststof hulpstuk, dat ervoor zorgt dat er water door de ontharder loopt. U kan dit sluiten door de grote hendel dicht te schuiven. Eens u de hendel dichtschuift, zal er onbehandeld water door uw leidingen lopen. Dit kan handig zijn om bijvoorbeeld uw planten water te geven.

Let op: Wees voorzichtig met het gebruik van de bypass. Als u een specifieke resthardheid heeft laten instellen – bijvoorbeeld voor uw verwarmingsketel – komt u best alleen aan dit schroefje als het écht nodig is.

Niet zeker hoe u dit moet doen? Contacteer ons.

Ja. Het water komt rechtstreeks uit de kraan.

Ja. Onze waterverzachters zijn (intelligent) volumetrisch gestuurd en gaan niet spoelen als er geen waterverbruik is. Het kan geen kwaad om de hoofdkraan dicht te draaien, bijvoorbeeld voor u op vakantie vertrekt.

Ja. Let wel op dat afhankelijk van hoe lang je weg bent, de klok van uw waterverzachter ontregeld kan zijn. Hierdoor zal uw toestel de regeneratiemomenten niet meer correct kunnen inplannen. Normaal gezien gebeurt dit tijdens de nacht.

In de handleiding van uw toestel staat hoe u de klok opnieuw instelt.

De levensduur van een installatie is natuurlijk afhankelijk van een aantal factoren:

• De omgeving waar het geïnstalleerd is
• Hoe intensief het toestel gebruikt wordt
• Is er elk jaar onderhoud op gedaan
• …

Over het algemeen gaan onze toestellen meer dan 15 jaar mee.

Ja. EcoWater heeft een compleet service team ter beschikking voor ondersteuning op afstand of interventies te plaatse.

Opleidingen kunnen indien gewenst aangevraagd worden.

Ja. De 5000 reeks waterontharders zijn beschikbaar in een simplex, duplex, triplex of quadplex uitvoering. De installatie kan dus uitgebreid worden tot 4 harstanken, afhankelijk van het waterverbruik.

Ja. Onze 5000 reeks waterontharders hebben een potentiaalvrij contact ter beschikking dat gebruikt kan worden om aansluiting te maken met het gebouwbeheersysteem.

De impact op de planning en algemene werking van uw bedrijf is relatief beperkt. Indien mogelijk, zullen wij de installatie voorbereiden in ons eigen atelier zodat we enkel nog een beperkte assemblage ter plaatse hoeven uit te voeren.

We bekijken de mogelijkheden graag samen met u. Contacteer ons via ons contactformulier.

Ja. EcoWater biedt preventief en correctief onderhoud aan op waterontharders en omgekeerde osmosetoestellen voor professionele klanten. Dit doen we voor onze eigen EcoWater toestellen, en ook toestellen van de meeste andere merken. Ontdek wat een onderhoud inhoudt op onze B2B onderhoudspagina.

Laat een 10-tal liter water weglopen, zowel plat als bruiswater. Zo bent u zeker dat het reservoir volledig voorzien is van vers water.

Nee. De EcoWater drinkwater toestellen zijn compact en maken bovendien nog opslagruimte vrij, die anders zou ingenomen worden door flessen water.

We hebben systemen die in de kast kunnen worden ingebouwd of op het aanrecht worden geplaatst.

De EcoWaterCheque is geldig tot 2 jaar na uitgiftedatum.

Let op: De EcoWaterCheque is enkel geldig op onderhoud, herstellingen of zout voor uw toestel, en is niet inwisselbaar voor geld.

We maken de EcoWaterCheques één keer per maand aan. U zal de cheque pas ontvangen nadat een toestel effectief geplaatst en gefactureerd is.

Stuur ons een mailtje via invoicing@ecowater.be

Stuur ons een mailtje via invoicing@ecowater.be

Dit moeten we zo toepassen op onze facturen, volgens de Belgische BTW-administratie regels van de FOD Financiën.

• Kijk uw mailbox met ongewenste e-mails na.
• Vindt u het daar niet terug? Laat het ons weten via ons mailadres invoicing@ecowater.be

Nee. In de Refiner zit meteen genoeg actieve kool voor de hele levensduur van het toestel.

Ja. Onze 5000 reeks waterontharders hebben een potentiaalvrij contact ter beschikking dat gebruikt kan worden om aansluiting te maken met het gebouwbeheersysteem.

Zonder een waterverzachter:

• blijft kalkaanslag zich ophopen in je leidingen, apparaten en op oppervlakken.
• zal je huid en haar ruw voelen.
• heb je vaker defecten aan apparaten.
• heb je wellicht een hoger energieverbruik
• zullen jouw kranen en leidingen een verminderde waterdruk hebben.

We plaatsen het toestel waar het drinkwater in uw woning binnenkomt, meestal vlak naast de watermeter. Dit is vaak in de kelder, garage of meterkast. Zo wordt heel uw huis van zacht water voorzien.

Nee. De EcoWater waterontharders zijn compact en maken bovendien nog opslagruimte vrij, die anders zou ingenomen worden door flessen water.

Ja. Een waterverzachter verbruikt elektriciteit, maar de kosten zijn zeer beperkt. Het gemiddelde jaarlijkse elektriciteitsverbruik van een waterverzachter wordt door onze experts geschat op ongeveer 10 euro. Maar uiteraard hangt het af van het type waterontharder dat u heeft. Voor een groot appartementsblok zal dit meer verbruiken dan voor een particulieren huishouden van bv. 2 personen.

Ja. U demonteert een waterverzachter eenvoudig en kan hem mee te nemen naar uw nieuw huis. Wij kunnen de waterverzachter ook voor u verplaatsen en opnieuw installeren in uw nieuw huis. Contacteer ons via het contactformulier.

Ja. Het water dat door een waterverzachter werd behandeld, is volledig veilig om te drinken. De waterverzachter verwijdert enkel de mineralen die verantwoordelijk zijn voor kalkaanslag (calcium en magnesium) en vervangt deze door natriumionen. Dit heeft geen negatieve invloed op de gezondheid van het water. Het water blijft veilig en gezond.

Nee. De installatie van een waterverzachter verloopt eenvoudig en snel. Onze professionals zorgen voor een zorgeloze, gratis plaatsing bij u thuis. Meestal installeren we de plaatsing binnen een paar uur.

De keuze voor de juiste waterverzachter hangt af van uw situatie:

• Is het een private woning of bedrijfspand?
• Wat is het aantal personen in uw huishouden?
• Wat is uw gemiddeld waterverbruik?
• Wat is de hardheid van het water in uw regio?
• In welke mate wenst u zuiver water? Enkel onthard of ultrapuur (voor bv. zorgsector, horecazaken, industriële toepassingen, kappers)?

Contacteer EcoWater vrijblijvend voor een suggestie van het juiste model voor uw situatie.

De prijs van een waterverzachter varieert afhankelijk van het type toestel die u nodig heeft voor uw huishouden of bedrijfspand. Het is een waardevolle investering, aangezien u de kosten binnen enkele jaren al terugverdiend heeft door besparingen op energiekosten en de langere levensduur van uw apparaten. Bovendien verbetert de kwaliteit van uw water, wat het comfort in uw huis of bedrijfspand verhoogt.

Voor onze EcoWater toestellen worden de kosten (aankoop, zout- en waterverbruik) ruimschoots gecompenseerd, dankzij de jaarlijkse besparing tot 650 euro van een gemiddeld huishouden die een waterverzachter met zich meebrengt. Contacteer ons via het contactformulier voor een berekening.

De voordelen van een waterverzachter zijn snel merkbaar.

• Binnen enkele dagen zul je het kalkaanslagprobleem niet meer hebben, je apparaten werken efficiënter en je zult het verschil in de zachtheid van het water op je huid en haar voelen.
• Na enkele maanden kun je ook een besparing op je energiekosten verwachten, doordat je apparaten minder energie verbruiken door het ontbreken van kalkaanslag.

1. Financiële voordelen

Het meest objectieve argument voor een waterontharder is het financiële aspect. Aqua Belgica, de Belgische Federatie voor Waterbehandeling, berekende dat je tot 650 euro per jaar kan besparen dankzij een waterverzachter.

Een kort overzicht:

• 50% verminderd verbruik van detergenten en zeepproducten, voor een besparing van 210 euro per jaar.
• 15% besparing op energiekosten, voor een gemiddelde van 63 euro.
• Minder slijtage en onderhoud aan warmwater toestellen, voor een gemiddelde besparing van 200 euro.
• Minder slijtage op kledij en linnen, dat 177 euro op jaarbasis scheelt.

Samen dus 650 euro op jaarbasis, voor een gemiddeld gezin. Indien je opteert voor een waterverzachter met geïntegreerde drinkwaterfiltratie op basis van actieve kool, zouden we bij deze berekening ook de besparing op flessenwater kunnen bijtellen, waardoor een toestel zichzelf binnen de twee jaar terugbetaalt.

2. Comfort en wellness

• U moet minder poetsen, want kalkaanslag is verleden tijd in jouw badkamer en keuken.
• Zacht water is beter voor huid en haar, wat nog versterkt wordt door het feit dat u minder detergenten gaat moeten gebruiken.
• Daarnaast is zacht is beter voor uw wasgoed. Het slijt niet alleen minder snel, maar behoudt zijn kleuren beter en handdoeken blijven lekker zacht.
• Tenslotte zorgt zacht water voor lekkerdere koffie en thee, omdat de smaken volledig tot hun recht kunnen komen.

3. Impact op het milieu

Een waterverzachter heeft ook een positief effect op het milieu.

• U moet de helft minder zeep en detergenten gebruiken. Dit betekent ook dat er de helft minder schadelijke stoffen in het afvalwater terecht komen.
• Gecombineerd met de langere levensduur die jouw huishoudtoestellen en textiel gaan hebben, maakt dit het regeneratieproces ruimschoots goed.
• Als u uw ontharder combineert met bijvoorbeeld actieve kool filtratie of een drinkwatersysteem, kunt u nog verder bijdragen aan de beperking van de afvalberg, omdat u geen flessenwater in plastieken of brikverpakking meer hoeft te kopen.

De kwaliteit van het water dat uit onze kranen stroomt, hangt af van de bodemlagen waar het doorheen sijpelt alvorens het opgepompt wordt. De waterhardheid wordt meestal uitgedrukt in Franse graden (°F), waarbij 1 °F overeenstemt met 10 mg kalksteen (CaCO3) per liter water.

De niveaus van waterhardheid kunnen in volgende categorieën opgedeeld worden: 

In België komt er alleen in de Hoge Venen en in het noorden van de Limburgse Kempen water met minder dan 15 °F hardheid uit de kraan. U kan de hardheid van het water in jouw streek opvragen bij uw watermaatschappij, of wij kunnen dit bij u komen opmeten. 

Het bekendste nadeel van hard water is kalkaanslag. Iedereen kent de vlekken op de afwasbak, de badkuip en in de douche. De meeste mensen zijn zich ook bewust van de kalkafzetting in hun huishoudtoestellen en boiler. De kalkafzetting zorgt voor een lager rendement (1.5mm kalkafzetting betekent 15% rendementsverlies van de verwarmingselementen) en kan op de lange duur uw toestellen beschadigen. Verder kunnen leidingen en kranen (deels) verstopt raken door kalkafzetting.

Minder bekend is echter het effect op zeepproducten. Dezelfde hoeveelheid zeep gaat namelijk minder goed werken met hard water dan met zacht water. Je hebt dus meer zeep en shampoo nodig zonder een waterverachter, maar je gaat ook meer was- en poetsproducten verbruiken.

Tenslotte is ook uw kleding en textiel gebaat bij zacht water. De kalk zet zich vast in de stofvezels en zorgt dus voor snellere slijtage.

Aqua Belgica, de Belgische Federatie voor Waterbehandeling, becijferde dat al deze factoren samen een gemiddeld gezin tot 650 euro per jaar kunnen kosten. 

• Is je private woning ouder dan 10 jaar? Dan heb je recht op het gunstige BTW-tarief van 6%.
• Is je private woning jonger dan 10 jaar? Dan bedraagt het BTW-tarief 21%.

Aan de achterkant van uw toestel zit een kunststof hulpstuk, dat ervoor zorgt dat er water door de ontharder loopt. U kan dit sluiten door de grote hendel dicht te schuiven. Eens u de hendel dichtschuift, zal er onbehandeld water door uw leidingen lopen.

Draai daarna het kleine schroefje van de hardheidsregeling dicht.

Let op: Doe dit enkel als er defecten aan uw toestel zijn. Om uw veiligheid en die van het toestel te garanderen.

Gaat u op vakantie? Dan sluit u best gewoon de hoofdkraan af.

Een EcoWater waterverzachter heeft minimaal onderhoud nodig. Het is belangrijk om regelmatig het zoutniveau te controleren en de tank indien nodig bij te vullen. Enkele van onze toestellen geven zelf de melding wanneer dit nodig is.

Daarnaast is het goed om af en toe de waterverzachter regelmatig te laten controleren voor optimale prestaties. EcoWater biedt meerdere vrijblijvende onderhoudscontracten aan voor jouw installatie. Ze voert ook onderhoud uit aan de meeste waterontharders van andere merken. Bekijk de onderhoudsopties voor particulieren en bedrijven.

Binnen in de waterverzachter wordt het leidingwater over een harskolom gestuurd, waar de calcium- en magnesiumionen (= kalk) in het water vervangen worden door onschuldige natriumionen. Daarom noemt men dit proces ionenuitwisseling. De harskolom heeft een beperkte uitwisselingscapaciteit, die telkens opnieuw “opgeladen” wordt door de harskolom te spoelen met pekelwater. Dit proces wordt regeneratie genoemd.

Bij het regenereren worden de calcium- en magnesiumionen die uit het water gehaald zijn weggespoeld naar de riool, en terug vervangen door natriumionen, zodat de harskolom weer klaar is om uw water te behandelen.

Een waterverzachter haalt kalk uit het leidingwater. Een waterverzachter gebruikt harsen om opgeloste kalk in het water vast te houden. Het toestel houdt de kalkdeeltjes tegen. Het toestel wordt meestal geïnstalleerd waar de hoofdwaterleiding van het pand binnenkomt. Zo levert het toestel gezuiverd water aan elke kraan, douche, elk apparaat in je huis of bedrijfspand.

EcoWater biedt ook drinkwatersystemen aan die water filteren bij één enkele kraan. Dit zijn onze waterdispensers (ook wel bekend als waterfonteinen). Deze compacte toestellen worden geïnstalleerd op of onder uw gootsteen, of vrijstaand.

Nee. U hoeft niets te doen met of aan de waterverzachter als u op vakantie vertrekt. Tenzij u onze heel oude toestellen nog gebruikt die tijdsgestuurd werken. U kan deze herkennen aan de vakantiemodus die erop staat. Is die aanwezig? Gebruik dan gerust die modus.

Indien u het wenst, kan u de hoofdkraan van de waterleiding dichtdraaien.