Teamleader B2B

Ter versterking van onze serviceorganisatie zoeken we een Teamleader B2B die ons technisch team inspireert, ondersteunt en naar het volgende niveau tilt.

Algemeen

Als Teamleader B2B ben je eindverantwoordelijke voor het optimaal functioneren van het technisch B2B‑team binnen onze serviceorganisatie. Je combineert sterke operationele sturing met inspirerend leiderschap: je motiveert, coacht en ontwikkelt technici en backoffice‑collega’s, en zorgt ervoor dat zij elke dag met kwaliteit en trots onze klanten bedienen. Je vormt de verbindende schakel tussen het werkveld, planning, after‑sales, sales en management.

Jouw taken

Operationele Verantwoordelijkheid

Bewaken van een efficiënte planning en correcte uitvoering van interventies en installaties.
Zorgen dat technici en backoffice steeds beschikken over volledige, correcte en tijdige informatie om hun werkzaamheden vlekkeloos uit te voeren.
Analyseren van routes, doorlooptijden en relevante KPI’s (o.a. first-time fix, wachttijden).
Voorstellen en implementeren van gerichte verbeterinitiatieven.
Zorgdragen voor correcte administratieve opvolging (verslagen, onderdelen, facturatie- input).
Werken met ERP-, CRM- en digitale tools om processen te ondersteunen en optimaliseren.
Prioriteiten correct inschatten en escalaties professioneel managen.
Oplossingsgericht handelen met oog voor klanttevredenheid en commerciële impact.
Nauwe samenwerking met B2B Sales om van diverse projecten een succes te maken.

Leiderschap & People Management

Inspireren, motiveren en coachen van een B2B-team waarbij je een cultuur van vertrouwen, verantwoordelijkheid en continue groei stimuleert.
Organiseren van regelmatige opvolg-, feedback- en ontwikkelingsgesprekken met focus op groei, autonomie en prestatieverbetering.
Opzetten van duidelijke teamdoelen die bijdragen aan de bedrijfsstrategie, en het actief opvolgen van resultaten en gedrag.
Bevorderen van sterke samenwerking tussen technici, planners, sales en andere interne stakeholders.
Zorgen voor een veilige, kwaliteitsgerichte werkomgeving waarin procedures consequent worden nageleefd.
Verantwoordelijk voor onboarding, kennisoverdracht en opleiding van nieuwe en bestaande teamleden.
Tijdig signaleren en aanpakken van knelpunten in teamdynamiek, prestaties of processen, en daarbij optreden als voorbeeld in professionaliteit en klantgerichtheid.
Sturen op verandering: collega’s meenemen in nieuwe processen, technologieën en werkmethoden, en zorgen voor duidelijke communicatie en draagvlak.

Technische Expertise

Begrijpen van installatie, werking en configuratie van waterbehandelingssystemen (ontkalkers, RO, filters, ontijzeraars).
Ondersteunen van techniekers bij diagnose, configuraties en werfvoorbereidingen
Vertalen van technische info naar praktische en duidelijke werkinstructies voor het team
Communiceert proactief en transparant met klanten over de voortgang van hun dossiers (klanten zoals syndici, industriële partners, zorginstellingen en horeca)
Uitvoeren of ondersteunen van voorbezoeken op werven om installatiemogelijkheden, technische vereisten en risico’s in te schatten (in samenwerking met sales of op basis van plaatsingssituatie)

Jouw profiel

Ervaring in een technische service-organisatie, bij voorkeur in B2B
Sterke coachende leiderschapsstijl, met ervaring in het aansturen en ontwikkelen van een technisch field-team.
Sterk technisch inzicht (mechanica/hydraulica; elektriciteit is een plus).
Analytisch, procesmatig en oplossingsgericht denkvermogen.
Administratief nauwkeurig, kwaliteitsbewust en sterk in follow‑up.
Communicatief sterk (NL/FR) en een echte teamspeler die samenwerking stimuleert.

Ons aanbod

Klikt dat allemaal aanlokkelijk? Dan maakt ons bijkomend aanbod deze job nog vele malen interessanter! Want tijdens deze uitdagende Teamleader-rol, met veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkelingsmogelijkheden, zorgen we onder meer ook nog voor:

Een dynamische, internationale organisatie met sterke groei‑ambities en een duidelijke focus op duurzaamheid.
Diverse opleidingen binnen het bedrijf die jou nog meer tot expert maken in je vakgebied;
Werken in een enthousiast team waar samenwerking centraal staat.
Een afwisselende en uitdagende job met genoeg ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een bedrijf dat de nodige groei-ambities heeft.
En een marktconform verloningspakket aangepast aan je ervaring. (incl. maaltijdcheques, groepsverzekering en optie tot fietslease.)

Join our team!