Service et maintenance

EcoWater a toujours été connue pour l'excellence de son service et de son entretien. Tant pour les entreprises que pour les particuliers.

Grâce à notre équipe de 40 monteurs et techniciens, nous assurons un service rapide et fiable dans toutes les régions de Belgique. En outre, nous ne nous limitons pas à nos propres appareils, mais nous sommes heureux de vous aider avec un certain nombre d'autres marques et types d'appareils.

 


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Questions fréquemment posées

  • Qu'est-ce qu'une eau « dure » ?

    C'est une eau qui contient beaucoup de calcaire. 

    L'eau qui coule du robinet de votre maison a déjà parcouru un long chemin. En cours de route, il a absorbé des minéraux, tels que le calcaire, présents dans le sol. Le sol de votre région contient-il beaucoup de calcium et de magnésium ? Alors l'eau potable est "dure".

  • Mettre l'appareil en "bypass". Qu'est-ce que cela signifie ?

    À l'arrière de l'appareil, il y a un accessoire en plastique qui veille à ce que l'eau passe par l'adoucisseur d'eau. Vous pouvez le fermer en faisant glisser le grand levier. Maintenant, l'eau non traitée coule dans vos conduites, ce qui peut être intéressant pour arroser vos plantes, par exemple.

    Si vous voulez qu'il n'y a plus de flux d'eau qui passera à travers l'adoucisseur d'eau, tournez aussi la petite vis du contrôle de dureté en position fermée.

    Important - ceci sert de mesure de sécurité en cas de défaillance de votre appareil. Si vous voulez quand même fermer quelque chose pendant vos vacances, fermez de préférence votre robinet principal.

     

    Comment mettre mon adoucisseur d'eau en bypass?

    Découvrez-le ici.

     

    Informations complémentaires

    Soyez prudent lorsque vous utilisez le by-pass, car la régulation de la dureté résiduelle (et donc la teneur en calcaire restante dans la maison) se règle sur le by-pass, avec la petite vis.

    Donc, si vous avez paramétré une dureté résiduelle spécifique (par exemple, pour votre chaudière), il est recommandé de ne toucher à cette vis qu'en cas d'absolue nécessité.
    Si vous voulez mettre votre appareil en by-pass pour utiliser de l'eau non-traitée pendant quelques momentes, il n'est pas nécessaire de fermer cette vis .

     

    Avez-vous des questions? Alors n'hésitez pas à nous contacter.

     

     

  • Je veux couper l'électricité; puis-je le faire?

    Oui. En fonction de la durée de votre absence, il se peut que l'horloge de votre adoucisseur en soit déréglée. Cela peut se révéler gênant en ce qui concerne les moments de régénération car votre appareil ne connaître plus vraiment l’heure exacte.

    Mais, en soi, ce n’est pas un problème, le manuel explique comment réinitialiser l'horloge en quelques étapes simples.

  • Je veux fermer mon robinet principal; puis-je le faire?

    Oui. Nos adoucisseurs d'eau sont volumétriques (et pilotés par ordinateur) et ne régénereront pas s'il n'y a pas de consommation. Il n'y a donc absolument aucun risque à fermer le robinet principal si vous partez en vacances.

  • Dois-je mettre mon adoucisseur d'eau en mode vacances quand je pars en vacances ?

    Non. Il n’y a rien à faire sur l'adoucisseur d'eau lui-même quand vous partez en vacances. La seule exception concerne nos très vieux appareils qui fonctionnent encore avec minuterie. Vous pouvez les reconnaître au mode vacances qu'ils comportent et que vous pouvez évidemment utiliser.

  • Que faire si mon système d'eau potable n'a pas été utilisé pendant une longue période?

    Videz environ 10 litres d'eau, à la fois plate et bouillonnante. Cela permet de s'assurer que le réservoir est complètement rafraîchi.

  • Une fontaine d’eau demande-t-elle beaucoup d’entretien?

    Non. Nous planifions avec vous un seul entretien par an.

  • Y a-t-il toujours de l’eau?

    Oui. L’eau provient directement des conduites.

  • Une fontaine d’eau prend-elle beaucoup de place?

    Non. Nos appareils sont compacts et libèrent en outre de l’espace de stockage qui serait autrement occupé par des bouteilles.

  • Que sont les appareils anticalcaire?

    Les adoucisseurs d’eau éliminent véritablement le calcaire de l’eau. Les appareils doseurs de polyphosphate neutralisent l’effet des précipitations calcaires. Les appareils anticalcaire physiques (donc les appareils magnétiques ou électriques) sont toutefois supposés éviter que le calcaire ne se précipite dans l’eau.

    Des essais de différents types d’appareils anticalcaire montrent que nous pouvons être critiques à l’égard de leur bon fonctionnement. Dans des conditions (de laboratoire) parfaites, ils obtiennent parfois des résultats convenables, mais dans un environnement pratique, leur fonctionnement est plutôt imprévisible et limité. Ils fonctionnent en général uniquement à des températures inférieures à celles d’un chauffage central et pour un débit limité. En outre, la qualité constante de l’eau joue aussi un rôle important.

    Un adoucisseur d’eau qui fonctionne sur la base de l’échange d’ions est jusqu’ici la seule technologie éprouvée pour l’adoucissement résidentiel de votre eau.

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