Rencontrez Szymon Głuchy : l'architecte du succès de la certification ISO 9001 d'EcoWater!
Dans une interview exclusive, nous nous entretenons avec Szymon Głuchy, le chef de projet estimé d’EcoWater Systems, dont le leadership et le dévouement sans faille ont propulsé notre entreprise vers un jalon majeur : la certification ISO 9001. Rejoignez-nous pour découvrir les perspectives de Szymon, ses stratégies et le parcours remarquable qui a mené à cette réussite prestigieuse.
Que signifie la certification ISO 9001 pour EcoWater ?
La certification ISO 9001 est une étape stratégique vers la reconnaissance de normes de qualité élevées. Elle signifie que l’entreprise a mis en œuvre avec succès un système de gestion de la qualité au sein de l’unité de production, à savoir notre usine européenne en Pologne. Pour EcoWater, la certification ISO 9001 est également une confirmation de notre engagement envers l’amélioration continue. C’est aussi la preuve de la capacité de l’entreprise à gérer efficacement la qualité à toutes les étapes de la production, ce qui se traduit par une efficacité et une compétitivité accrues. La certification est également une vitrine pour l’entreprise, car elle souligne sa capacité à fournir des produits et des services répondant aux normes de qualité les plus élevées.
Que signifie la certification ISO 9001 pour les clients professionnels et les utilisateurs finaux d’EcoWater ?
Pour nos clients professionnels, cela signifie que nous sommes un partenaire fiable qui fournit des produits et des services basés sur des normes de qualité élevées. C’est également un gage de stabilité, de respect des normes internationales et d’une volonté de collaboration efficace. Pour les clients finaux, la certification ISO 9001 est la garantie que nous produisons les adoucisseurs EcoWater avec une attention particulière à la haute qualité et à la conformité aux normes internationales, ce qui renforce la confiance et la loyauté envers notre marque.
Pourquoi EcoWater a-t-elle décidé de demander la certification ISO 9001 ?
Nous avons pris la décision d’obtenir la certification ISO 9001 afin de répondre efficacement aux attentes croissantes des entreprises et des utilisateurs finaux en matière de qualité des produits. Nous souhaitions également systématiser les processus internes de notre usine européenne nouvellement construite, opérationnelle depuis 2022. La certification a donc un impact réel sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et sur le renforcement de la compétitivité de notre entreprise en Europe.
Comment s’est déroulé le processus de certification ?
Nous avons commencé le processus de certification par la compréhension de la norme ISO 9001, en analysant minutieusement et en alignant les processus de l’entreprise sur les exigences de la norme. Ensuite, nous avons mis en œuvre et optimisé le système de qualité, ce qui a été vérifié lors du premier cycle d’audits internes. Ainsi préparés, nous avons pu entamer le processus de certification proprement dit, qui se divise en deux phases. Dans la première phase, un auditeur externe se familiarise avec l’entreprise, la documentation et les processus, afin de vérifier l’exactitude de la demande de certification. La deuxième phase est un audit de certification qui dure plusieurs jours. Mes années d’expérience au sein du département de contrôle qualité m’ont appris qu’il y a toujours de la place pour l’optimisation ; ainsi, lors de l’étape suivante, nous avons apporté quelques améliorations à nos processus sur la base des observations de l’auditeur. Janvier 2024 a marqué la fin de notre parcours vers la certification ISO 9001. Avec succès, bien sûr, et une grande fierté pour toute l’équipe impliquée dans ce projet !
Qu’est-ce qui a changé au sein d’EcoWater entre le début du processus de certification et l’obtention de celle-ci ?
EcoWater a connu une évolution considérable depuis le début du processus de certification. Nous nous sommes concentrés sur l’analyse des processus, l’élimination des non-conformités, l’introduction de mesures d’optimisation et l’amélioration continue, ce qui s’est rapidement traduit par une capacité à réagir plus vite aux conditions de marché changeantes et dynamiques. Traverser ensemble ce processus de certification a également eu une influence positive sur la collaboration au sein de l’équipe – nous avons renforcé les relations internes et accru l’implication des employés dans le processus d’amélioration de la qualité.
Quelle a été la clé de la certification d’EcoWater ?
L’accent a été la clé. L’accent mis sur le processus d’amélioration continue, l’accent sur le respect méticuleux des exigences de la norme ISO 9001, et l’accent sur la prise de conscience que l’obtention de la certification est un processus qui nécessite une implication à de nombreux niveaux de l’organisation. Un autre ingrédient essentiel du succès a été de transformer les résultats de l’audit de certification en une véritable opportunité d’amélioration, ce qui a renforcé le système de gestion de la qualité d’EcoWater. Tout aussi importante a été l’implication de chaque membre de l’équipe d’EcoWater dans le processus d’amélioration ainsi développé, qui constitue la base de la construction d’une culture de la qualité chez EcoWater.
